Politique d’expédition

Chez Prema Vanilla, nous nous engageons à livrer des gousses de vanille fraîches et de haute qualité directement à votre porte dans toute l’Europe. Veuillez consulter notre politique d’expédition pour connaître nos options, délais et conditions de livraison.

  1. Livraison gratuite à partir de 50 €

  • Livraison gratuite : profitez de frais de port gratuits pour les commandes supérieures à 50 €.
  • Commande de moins de 50 € : des frais de port standard seront calculés au moment du paiement en fonction de l’endroit.

  1. Lieux de livraison

  • Zone d’expédition : nous sommes fiers de livrer dans tous les pays d’Europe.
  • Délai de traitement : les commandes sont traitées en un jour ouvrable après l’achat. Les délais d’expédition indiqués ci-dessous se réfèrent à la livraison après expédition.

  1. Moyens et délais de livraison

  • Pays baltes (Lituanie, Lettonie, Estonie)
    • Transporteur : DPD
    • Options : livraison à domicile ou colis en consigne
    • Délai de livraison : 2-4 jours ouvrables
  • Autres pays européens
    • Transporteur : FedEx
    • Type de livraison : livraison à domicile standard
    • Délai de livraison : 5-8 jours ouvrables

À noter : les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de l’endroit et des éventuelles restrictions régionales.

  1. Suivi de votre commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
  • Si vous avez des problèmes de suivi, veuillez nous contacter sur https://premavanilla.com/fr/pages/contact

  1. Frais de port

  • Commandes supérieures à 50 € : des frais de port gratuits s’appliquent au moment du paiement.
  • Commandes inférieures à 50 € : les frais de port sont calculés en fonction de la destination et apparaissent au moment du paiement. Tous les frais de port sont affichés clairement pour votre commodité.

  1. Colis non livrés

  • Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence de retrait dans une consigne, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison (moyennant des frais d’expédition supplémentaires).

  1. Nous contacter