Conditions de remboursement et de retour

1. Produits non ouverts : Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit non ouvert acheté chez Prema Vanilla, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat.

2. Comment demander un retour : Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de procéder au processus de retour.

3. Remplacement ou remboursement : Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s), nous le(s) remplacerons rapidement ou nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat initial. Les remboursements seront portés au crédit de votre mode de paiement initial.

4. Frais de retour : Les frais d'expédition des articles retournés sont à la charge du client.

Informations complémentaires

• Délai de traitement : Les remboursements sont traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
• Informations de contact : Pour toute question ou pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse https://premavanilla.com/fr/pages/contact.